En cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Instituto de Ciencia S.A. de C.V, en lo sucesivo Instituto de Ciencia, con domicilio (para efectos convencionales) en Av. Juárez No. 1822 Oriente, Col. Centro, Torreón, Coahuila, México, C.P. 27000, le comunica que se hace responsable de recabar sus datos personales, así como darle un uso apropiado y asegurar la protección de los mismos.

• Uso de datos personales

El Instituto de Ciencia tendrá la facultad de utilizar sus datos únicamente para las siguientes finalidades: (i) en transacciones comerciales y operaciones necesarias de acuerdo a nuestro giro y actividad, (ii) para envíos a domicilio de los servicios adquiridos por el usuario a través de nuestro departamento de servicio a clientes, (iii) realizar las cotizaciones solicitadas por usted, (iv) proveer los servicios requeridos por usted, (v) informar sobre cambios o nuevos servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por usted, (vi) dar seguimiento, en su caso, a las transacciones efectuadas a través de nuestro portal de Internet y página para consulta de resultados, facturación, envío de cotizaciones y confirmación de pagos y (vii) para proveer y mejorar los servicios que se ofrecen en el Instituto, tales como:

a. Servicios de laboratorio clínico.

b. Servicios de laboratorio molecular y forense.

c. Servicios de laboratorio de criopreservación.

d. Proporcionar información sobre nuestros servicios.

e. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes/pacientes.

f. Evaluar la calidad de nuestros servicios.

g. Dar aviso sobre catálogos, precios, eventos, actividades, promociones y publicidad en redes sociales y/o correo electrónico.

h. Realización de análisis de créditos.

i. Realización de estadísticas internas para detectar nuevas necesidades de servicios.

j. Como vía de contacto (por teléfono o correo electrónico) para informarle de alguna notificación.

El Instituto de Ciencia podrá obtener de usted datos personales a través de esta página de internet y de nuestras redes sociales, o bien, de manera personal en nuestros establecimientos o en las instalaciones del cliente, ya sea mediante llamadas telefónicas o correo electrónico. Así mismo, el Instituto de Ciencia se compromete a mantener privada y protegida la información que obtenemos a través de nuestros servicios de atención a clientes, así como todos aquellos datos que de manera voluntaria ingresan nuestros clientes/pacientes por otros medios disponibles como documentos impresos, fax, etc.

La información que Instituto de Ciencia le solicita puede incluir nombre completo, domicilio, teléfono, celular, edad, correo electrónico, sexo, historia clínica, datos fiscales y, en su caso, datos bancarios.

• Datos personales sensibles

El Instituto de Ciencia no recabará de usted datos personales sensibles. En caso de ser necesarios, se le notificarán las políticas de privacidad bajo las cuales serán tratados.

• Acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos. De igual manera, usted podrá cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva ante nuestra área de atención a clientes:

• Número telefónico: (871) 747 05 00 al 05, ext. 231.

• Correo electrónico: clientesicm@hotmail.com.

• Domicilio: Avenida Juárez 1822 Oriente, Torreón Coahuila, México, C.P. 27000.

Podrá presentar su solicitud en cualquiera de los medios de comunicación mencionados anteriormente.

Su solicitud deberá contener la siguiente información: nombre completo, derecho que desee ejercer, datos que requiera acceder, ratificar, cancelar u oponerse a su tratamiento. Si su solicitud alude a la rectificación o actualización de sus datos, deberá proporcionar el dato que sustituirá al anterior. En el caso de oposición al trato de sus datos, deberá indicar el dato personal y el uso al cual se opone. Por su parte, si su solicitud se refiere a la cancelación o acceso de sus datos, deberá indicar el dato a cancelar o acceder, según sea la circunstancia.

El plazo para atender su solicitud será de veinte días hábiles. La resolución se dará a conocer mediante el medio de comunicación a través del cual presentó su solicitud, excepto en los casos en que dicha solicitud se haya presentado por escrito en el domicilio del área de datos personales, ya que en tal supuesto la resolución se dará a conocer por correo electrónico que sea proporcionado.

Para mayor información, favor de comunicarse al área de datos personales mencionada anteriormente.

• Revocación de consentimiento

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de ellos. Para esto, es necesario que presente su petición en el área de datos personales, de conformidad con el procedimiento establecido en el punto anterior.

Si como consecuencia de la revocación de su consentimiento no es posible brindar el servicio o producto contratado por usted, se entenderá que el mismo se ha dado por terminado por parte suya.

• Transmisión de datos

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha ley.

Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales, el garantizar que los datos facilitados al Instituto de Ciencia sean veraces y completos, y de comunicar al Instituto de Ciencia cualquier modificación en los mismos a efecto de que se pueda cumplir con la obligación de mantener la información actualizada.

El Instituto de Ciencia no tiene obligación alguna de mantener en forma confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y conversaciones en línea, así como a través de cookies. Lo anterior con base en los términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y del artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sólo se podrá difundir la información en casos especiales como: identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio, causen daños a terceros, o interfieran en los derechos de sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones, o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.

• Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través del portal del Instituto de Ciencia o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Queda bajo la entera responsabilidad del usuario leer periódicamente las Políticas de Privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web http://www.institutodeciencia.com/ entrarán automáticamente en vigor.

• Cookies y web beacons

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, almacenar información sobre la dirección IP del usuario, verificar la duración del tiempo de interacción en dicha página y conocer el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que NO utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted.

• Quejas y denuncias

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá ponerse en contacto con el área de datos personales mencionada anteriormente a fin de hacer cualquier aclaración.

El Instituto de Ciencia recibe con agrado sus comentarios relativos a esta declaración de privacidad. Si usted estima que el Instituto de Ciencia no se ha ceñido a esta declaración, por favor póngase en contacto con Instituto de Ciencia por medio del correo electrónico clientesicm@hotmail.com. Dedicaremos nuestros mejores esfuerzos en términos comercialmente razonables para determinar el origen del problema y remediarlo cuanto antes.

• Aceptación de los términos

Esta declaración de confidencialidad y privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web http://www.institutodeciencia.com/ que deberá consultar el usuario, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y el Instituto de Ciencia.

Si el usuario utiliza alguno de los servicios del Instituto de Ciencia, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni utilizar los servicios del Instituto de Ciencia.

Fecha de última actualización: 30 de Mayo de 2017